จุดเริ่มต้นของสิ่งที่ต้องพิจารณาและตัดสินใจเมื่อเลือกที่พักสำหรับการเดินทางเมื่อมาถึงสิ่งอำนวยความสะดวกระยะเวลาที่จะอยู่จำนวนผู้ที่เดินทางสิ่งที่จำเป็นในการทำอาหารไม่ว่าจะเป็นการเดินทางด้วยเหตุผลพิเศษไม่ว่าจะอยู่ในทำเลใจกลางระหว่างการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ที่จะใช้งาน, สิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่งสาธารณะ, สภาพแวดล้อมทางสังคมที่ต้องการ, สิ่งอำนวยความสะดวกด้านฟิตเนสและความต้องการอื่น ๆ
ดังนั้นจึงควรตัดสินใจว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่จะเข้าพักควรเป็นโรงแรมบำนาญหมู่บ้านวันหยุดหรือโฮสเทล
ในความเป็นจริงการเลือกที่พักเป็นหนึ่งในปัญหาแรกที่นักเดินทางจะพบเมื่อวางแผนการเดินทาง โดยธรรมชาติโรงแรมเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในสถานการณ์ปัจจุบันแนวโน้มปัจจุบันชี้ไปที่โรงแรมไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือธุรกิจ
ในการเผชิญกับการพัฒนาของการเคลื่อนไหวการท่องเที่ยวทั่วโลกและศักยภาพการท่องเที่ยวขนาดใหญ่, การตั้งค่าโรงแรมแสดงให้เห็นถึงความเจริญรุ่งเรืองอย่างจริงจังและการจัดการโรงแรมเป็นภาคการท่องเที่ยวที่เติบโตมากที่สุด
มาตรฐาน BS ISO 22483 ได้รับการออกแบบโดยสถาบันมาตรฐานอังกฤษ (BSI) ซึ่งได้รับการพิจารณาใหม่โดยองค์กรมาตรฐานระหว่างประเทศ (ISO) และได้รับการตีพิมพ์ใหม่เป็นมาตรฐานสากล การปรับปรุงล่าสุดของมาตรฐานนี้ทำในปี 2020
มาตรฐานนี้สร้างข้อกำหนดและคำแนะนำด้านคุณภาพสำหรับโรงแรมในแง่ของพนักงานบริการกิจกรรมกิจกรรมความบันเทิงความปลอดภัยการบำรุงรักษาการทำความสะอาดกิจกรรมการจัดหาและความพึงพอใจของลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงการจำแนกและการจัดกลุ่ม
มาตรฐาน ISO 22483 ให้การอ้างอิงทั่วไปและเป็นไปได้สำหรับโรงแรมทั้งหมดในแง่ของการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพและได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงโรงแรมประเภทต่างๆระบบการจำแนกประเภทที่มีอยู่รูปแบบธุรกิจขนาดและบริการและความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน
มาตรฐานในคำถามเป็นกรอบที่เหมาะสมสำหรับผู้จัดการโรงแรมในการให้บริการที่มีคุณภาพขั้นต่ำที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกคาดหวังและมุ่งหวังที่จะส่งเสริมความภักดีของแขกโดยตรงและโดยอ้อม
มาตรฐาน ISO 22483 เป็นมาตรฐานของคำศัพท์และคุณลักษณะของบริการที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการการท่องเที่ยวรวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องสถานที่ท่องเที่ยวและข้อกำหนดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ที่ใช้โดยพวกเขาเพื่อกำหนดเกณฑ์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับโรงแรมและผู้บริโภค
ในระยะสั้นมาตรฐานนี้เป็นมาตรฐานใหม่ที่เสร็จสิ้นการศึกษาสมมติฐานในการจองโรงแรม
ไม่มีใครต้องการพักในโรงแรมที่ต่ำกว่าความคาดหวังของพวกเขา จำนวนดาวที่โรงแรมมอบให้ในบางครั้งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ อย่างไรก็ตามมาตรฐานสากลใหม่นี้ข้อกำหนดการให้บริการในมาตรฐาน ISO 22483 ได้รับการพัฒนาโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานเกี่ยวกับการท่องเที่ยวของ ISO และคณะกรรมการด้านเทคนิคบริการที่เกี่ยวข้อง (ISO / TC 228 คณะกรรมการเทคนิคการท่องเที่ยวและบริการที่เกี่ยวข้อง) กลุ่มผู้เชี่ยวชาญนี้เน้นการบังคับใช้ที่กว้างขวางของมาตรฐานใหม่ มาตรฐาน ISO 22483 เป็นข้อมูลอ้างอิงทั่วไปและสามารถเข้าถึงได้สำหรับโรงแรมทั้งหมดในแง่ของการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ
ภายในขอบเขตของมาตรฐานข้อกำหนดการบริการของโรงแรมจะถูกจัดเรียงภายใต้หัวข้อต่อไปนี้:
โดยทั่วไปสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบต่อลูกค้าในโรงแรมจะแบ่งเป็นสองประเภทคือสภาพแวดล้อมทางกายภาพและสภาพแวดล้อมการบริการ สภาพแวดล้อมทางกายภาพประกอบด้วยสิ่งมีชีวิตที่ไม่มีชีวิตในสภาพแวดล้อมของลูกค้า การสื่อสารของมนุษย์กับวัตถุในสภาพแวดล้อมทางกายภาพส่วนใหญ่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาสิ่งแวดล้อม มีความจำเป็นต้องออกแบบและจัดระเบียบองค์ประกอบทางกายภาพในสภาพแวดล้อมเพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารโดยการจัดสภาพแวดล้อมทางกายภาพหรือเพื่อให้ข้อความบางอย่างกับลูกค้า ข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอื่น ๆ ทั้งหมด แต่เป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจบริการโดยเฉพาะโรงแรม
สภาพแวดล้อมการบริการมีปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมากมายที่มีผลต่อปฏิกิริยาและพฤติกรรมของลูกค้า องค์ประกอบหลักด้านสิ่งแวดล้อมในสภาพแวดล้อมการบริการคือองค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมเช่นดนตรีการระบายอากาศเฟอร์นิเจอร์การตกแต่งและเสื้อผ้าของพนักงาน พฤติกรรมของสภาพแวดล้อมทางกายภาพและสถานะของผลกระทบต่อภาพลักษณ์ทางธุรกิจนั้นได้แสดงให้เห็นโดยการศึกษาที่เลือกธุรกิจบริการโดยเฉพาะโรงแรมเป็นพื้นที่ใช้งาน มีการวิจัยหลายอย่างเพื่อทำความเข้าใจถึงผลกระทบขององค์ประกอบสภาพแวดล้อมทางกายภาพในสภาพแวดล้อมการบริการที่มีต่อพฤติกรรมของลูกค้า
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันปัจจุบันความพึงพอใจของลูกค้าแตกต่างและทำให้โรงแรมแตกต่างจากคู่แข่งและให้อำนาจที่สำคัญในการแข่งขัน ดังนั้นธุรกิจโรงแรมจะต้องนำมาใช้และใช้วิธีการจัดการคุณภาพเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้ธุรกิจโรงแรมประสบความสำเร็จและบรรลุระดับคุณภาพการบริการก่อนอื่นพวกเขาต้องกำหนดสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังและขอบเขตของบริการที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการหลอมรวมและนำมาตรฐาน ISO 22483 ไปใช้
บริษัท ของเรายังให้บริการควบคุมแก่องค์กรที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการบริการของโรงแรมภายในขอบเขตของการท่องเที่ยวและบริการที่เกี่ยวข้อง
ขั้นแรกจะมีการพิจารณาว่าองค์กรเป็นไปตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ของมาตรฐานและจะดำเนินการในขั้นตอนต่อไปหรือไม่
มีการตรวจสอบว่าขั้นตอนและการตรวจสอบที่จำเป็นได้รับการพัฒนาและความพร้อมของสถาบันในการประเมินผลจะได้รับการตรวจสอบหรือไม่
การค้นพบที่เกิดขึ้นในสองขั้นตอนแรกจะได้รับการประเมินและหลังจากตรวจสอบการแก้ไขทั้งหมดแล้วการเตรียมเอกสารจะเริ่มขึ้น
คุณสามารถขอให้เรากรอกแบบฟอร์มของเราเพื่อรับการนัดหมายเพื่อรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมหรือเพื่อขอการประเมินผล
