ISO(International Standards Organization)에서 개발하고 2015년에 발행한 ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템 표준은 번역 업계에서 활동하는 회사를 위해 국제적으로 인정되는 관리 시스템 표준입니다.
이 표준은 번역 서비스 범위 내에서 제공되는 모든 서비스 프로세스를 다룹니다. 주로 번역 작업, 이 서비스를 제공하는 직원, 기술 리소스 및 서비스 품질을 정의합니다. 이 표준의 목적은 고객이 요청한 번역 서비스가 전 세계적으로 인정되는 시스템에서 모범 사례로 제공되도록 하는 것입니다.
ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템은 번역 서비스를 위한 표준 구조를 만들고 번역 분야에서 사용되는 용어를 통합합니다. 이 시스템은 고객과 번역가 간의 상호 작용을 강화하고 계약상의 요구 사항에 대해 동일한 언어를 말할 수 있는 기회를 만듭니다.
ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템을 수립하고 구현하는 회사는 완전히 추적 가능한 시스템으로 고품질 서비스를 제공합니다. 마찬가지로 국제적으로 통용되는 관리 시스템이 필요한 계약의 경우 회사는 고객 기반을 확장할 수 있습니다.
ISO 17100 표준을 적용하여 자격을 갖춘 케이스 관리자가 고객의 케이스를 안전하게 관리, 조정 및 검사할 수 있습니다. 이 표준은 고객의 불만과 회사의 실수 가능성을 크게 줄입니다.
번역 서비스를 위한 표준 구조를 만드는 ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템 표준은 고객과 번역가 간의 상호 작용을 강화하고 계약상의 요구 사항을 쉽게 이행할 수 있도록 합니다. 이와 관련하여 ISO 17100 표준은 번역 사무소, 고객 및 직원에게 많은 이점을 제공합니다.
이 시스템 덕분에 번역 사무소는 완벽하게 추적 가능한 구조를 갖추고 양질의 서비스를 제공합니다. 이러한 방식으로 모든 번역 파일이 완전히 백업되고 필요할 때 검색할 수 있으며 데이터 손실이 허용되지 않습니다.
이 시스템은 세계적으로 유명한 시스템이기 때문에 고객에게 신뢰를 주고 회사의 고객 포트폴리오를 확장합니다.
클라이언트 작업은 자격을 갖춘 사례 관리자가 자신 있게 관리, 조정, 검토하고 마무리하기 전에 자격을 갖춘 사람이 확인합니다. 이러한 방식으로 가능한 오류를 방지하고 고객 불만을 제거합니다.
이 시스템은 자연스럽게 직원들이 최신 기술과 방언을 개발하고 최신 상태로 유지하도록 합니다. 품질과 일관된 서비스를 보장하는 프로세스와 절차를 정의하기 때문에 직원의 사기와 동기도 높습니다.
번역 사무소가 ISO 17100 인증을 획득했다는 사실은 고객에게 다음과 같은 의미를 갖습니다.
번역가, 편집자 및 프로젝트 관리자에 대한 최소 요구 사항을 설정하여 회사는 일류 품질 보증을 제공합니다.
번역 및 수정 단계를 각각 다른 번역가가 감독하므로 번역 출력에 대한 확신이 더 큽니다.
프로젝트 관리 방법에 대한 표준 프로세스를 정의하는 기대치에 동의
필수 데이터 보호 조항으로 인해 고객은 기밀이 보장됩니다.
엄격한 규칙 세트로 인해 정확한 번역이 이루어집니다.
완료되었거나 진행 중인 번역 서비스에 관한 모든 기록 정보는 보존되며 언제든지 검색할 수 있습니다.
ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템을 설계하는 동안 이전에 게시된 EN 15038 번역 서비스 관리 시스템 표준을 기준으로 삼았습니다. 우리나라에서 이 표준은 TS EN ISO 17100 번역 서비스 - 번역 서비스 요구 사항이라는 제목으로 터키 표준 협회에서 발행했습니다. 이 표준은 아직 업데이트되지 않았으며 현재 버전은 ISO 17100:2015입니다.
ISO 17100 표준의 틀 내에서 번역 사무소 인증은 무엇보다도 고객에 대한 신뢰 구축 측면에서 중요합니다. 인증 연구를 통해 제품, 서비스, 관리 시스템 및 직원이 ISO 17100 표준의 요구 사항을 충족하고 품질이 지속적으로 모니터링된다는 것을 독립적이고 공정한 조직의 승인을 받습니다. 이것은 자연스럽게 고객들 사이에 신뢰를 형성하고 회사를 경쟁사보다 앞서게 합니다. 오늘 열린 입찰에는 ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템 인증서가 반드시 필요합니다.
이 문서는 또한 번역 에이전시가 새로운 시장에 도달하고 새로운 고객을 확보하며 대체 마케팅 채널을 사용하도록 지원할 수 있는 힘이 있습니다. 오늘날의 글로벌 비즈니스 세계에서 국제적 수요는 전 세계에서 발생하며 인증 덕분에 회사는 비교 기준의 이점을 누릴 수 있습니다.
ISO 17100 번역 서비스 관리 시스템 표준은 핵심 프로세스, 리소스 및 해당 사양을 충족하는 고품질 번역 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 측면을 다룹니다. 이 국제 표준을 구현함으로써 번역 에이전시는 번역 서비스가 이 국제 표준을 준수할 수 있도록 프로세스와 리소스의 적합성을 입증했습니다.
ISO 17100 표준은 번역 서비스의 품질 및 전달에 직접적인 영향을 미치는 프로세스의 모든 측면에 대한 요구 사항을 지정합니다. 기본 프로세스 관리, 최소 자격 요건, 리소스 가용성 및 관리, 양질의 번역 서비스 제공과 관련된 모든 프로세스를 다룹니다.
ISO 17100 표준의 기초는 EN 15038 표준이며 EN 15038 표준의 요구 사항을 ISO 프레임워크로 이전합니다. 예를 들어 번역가, 교정자, 검토자, 교정자 및 프로젝트 관리자와 같은 인적 및 기술 리소스를 포함하는 리소스 유형을 식별합니다. 해당 표준 옆에는 표준을 시각화하는 예제 또는 그래프와 표준의 일부 측면을 설명하는 데 도움이 되는 XNUMX개의 부록이 있습니다. 이 중 부록 A는 번역 워크플로우를 시각화하고 부록 D는 사전 제작 작업을 나열합니다.
ISO 17100 표준은 모든 규모의 번역 에이전시에서 구현하도록 설계되었습니다. 인증 연구에서는 모든 조항이 충족되어야 합니다. 다만, 기업의 규모와 활동의 복잡성, 경우에 따라 요청하는 번역 서비스의 규모와 복잡성에 따라 구현 방법이 다를 수 있습니다.
먼저 조직이 표준의 필수 요구 사항을 충족하는지 여부 및 다음 단계로 진행할지 여부가 결정됩니다.
필요한 절차와 감사가 개발되었는지 그리고 기관의 평가 준비 여부가 검토되었는지 확인합니다.
처음 두 단계에서 발생하는 결과가 평가되고 모든 수정 조치가 검토 된 후 문서 준비가 시작됩니다.
약속을 잡거나 자세한 정보를 얻거나 평가를 요청하기 위해 양식을 작성하라고 요청할 수 있습니다.
