ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت سیستم استاندارد و سیستم مدیریت فرآیند است که به منظور تسهیل فعالیت های شرکت های مختلف از هر بخش طراحی شده است. این سیستم کیفیت و رضایتمندی را در رسیدگی به خواسته ها و انتظارات مشتریان ایجاد می کند، در حالی که در عین حال تنظیم فرآیندهای شرکت ها را نیز می دهد.
با تشکر از سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، شرکت ها کنترل بیشتری بر فعالیت های خود دارند، هر کس که در سازمان فعالیت می کند، اطلاعاتی روشن و مطمئن درباره آنچه انجام می دهد و توانایی حل مشکلات را به سرعت و به طور موثر دارد.
ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت را می توان نصب کرد و گواهی ایزو 9001 را می توان توسط تمام شرکت های هر اندازه در هر بخش که می خواهد به افزایش و بهبود عملکرد و بهره وری کسب و کار ایجاد شده است.
اگر هر کسب و کار از یک آرم سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 در بازاریابی محصولات یا خدمات خود استفاده کند، مشتریان احتمالا با کسب و کار تماس می گیرند.
با توجه به نتایج بسیاری از تحقیقات در این زمینه، شرکت هایی که از استاندارد ISO 9001 استفاده می کنند، بازدهی بسیار بالاتری نسبت به سرمایه گذاری بر علیه شرکت هایی که این استاندارد را اعمال نمی کنند، دریافت می کنند. به همین ترتیب، این شرکت ها پیشرفت های قابل توجهی در بازده کسب و کار و تولید را ایجاد می کنند.
گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 مزایای زیادی را برای خود، مشتریان و کارکنان فراهم می آورد.
برای مثال، کسب و کار ممکن است ISO 9001 را اعمال کند
گسترش بازار سهام، افزایش رقابت و افزایش بهره وری عملیاتی،
اجرای مدیریت زمان موثر در شرکت، از جمله توسعه مدیریت منابع،
صرفه جویی در زمان، پول و زمان صرف شده در مشکلات تکراری، و
هنگامی که مشکلات در ابتدا رخ می دهد، آنها می توانند راه حل های دائمی را ارائه دهند.
مشتریان، به لطف این سیستم،
معتقد است که کسب و کار به طور مداوم، قابل اعتماد و مناسب به منظور حل مشکلات،
ببینید که آنها در بازخورد مشتری خود فعال هستند و سعی دارند روابط مشتریان و تامین کنندگان را بهبود بخشد و
او متقاعد شده است که مشکلات مشتری اغلب به سرعت و بدون در نظر گرفتن مشتری حل می شود.
در نهایت، به لطف این سیستم، کارکنان شرکت،
معتقد است که امنیت کار افزایش می یابد،
کارکنان در مورد اینکه چه کاری در شرکت انجام می شود و چگونه آن را انجام می دهد روشن است، و به این ترتیب آنها احساس رضایت شغلی می کنند و
با توجه به ظرفیت های آموزش بهبود یافته در شرکت، روحیه و انگیزه کارکنان افزایش می یابد.
هنگام کسب گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، حوزه هایی که در فعالیت های سازمانی نامناسب می باشند، ابتدا در مرحله اول ارزیابی تعیین می شوند. سپس مناطق بهبودی برای رعایت الزامات شناسایی می شوند. سپس اطلاعات برای جمع آوری اسناد جمع آوری گردید.
گام بعدی آماده سازی سند است. با توجه به اطلاعات به دست آمده در این مرحله، اسناد مطابق با آثار انجام شده تهیه می شود.
در نهایت، مرحله نهایی فرایند تهیه ISO 9001 است. هنگامی که درک می شود که اسناد ارائه شده با تمام الزامات مطابقت دارد، نهاد حق دریافت گواهینامه ایزو 9001 را دارد.
شرکت هایی که استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را اجرا می کنند بهبود درآمد عملیاتی تا 60 درصد را فراهم می کند. در حالیکه کسب و کار ها به بازارهای جدید باز می شوند، آنها همچنین فرصتی برای تغییر فعالیت خود در مناطق پیچیده ای دارند.
استاندارد ایزو 9001 استاندارد سیستم مدیریتی است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تهیه شده است که مجموعه ای از الزامات را مطرح می کند که یک نهاد باید در سیستم کیفیت به منظور کسب گواهی ایزو 9001 رعایت کند. استانداردهای متعددی در سری ISO 9000 منتشر شده است، اما ایزو 9001 تنها استاندارد است که نیاز به صدور گواهینامه دارد. نسخه فعلی ایزو 9001: 2015 است.
استاندارد ایزو 9001 به شرکت ها کمک می کند تا تعهدات قانونی خود را در هنگام پاسخگویی به نیازهای محصول و خدمات مشتریان خود برآورده سازند. به طور کلی، کسب و کار گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را به طور کلی دریافت می کند. با این حال، هدف اصلی این سیستم بهبود عملکرد در شرکت و در بخش است.
اندازه کسب و کار از لحاظ ایجاد استاندارد ISO 9001 مهم نیست. این استاندارد می تواند بدون توجه به اندازه کسب و کار مورد استفاده قرار گیرد. به همین ترتیب، در آن بخش، سازمانی کار نمی کند. به همین ترتیب، شرکت می تواند گواهی ISO 9001 را در بخش خدمات یا بخش تولید کسب کند. با این حال، استانداردهای دیگری برای صنایع خاص وجود دارد و کاملا بر اساس استاندارد ایزو 9001 است.
استاندارد ایزو 9001 یک استاندارد مبتنی بر فرآیند است و کیفیت محصول یا سرویس را تعریف نمی کند. این عمدتا یک استاندارد برای کنترل فرایندها است. با این حال، محصول نهایی باید نتایج مورد نظر را برآورده کند.
گواهی ایزو 9001 یک سند است که به شرکت ها و نه به افراد داده می شود. در صورتی که آموزش های خود را دریافت کنند، مردم می توانند حسابرسان گواهی ایزو 9001 شوند. با استفاده از این سند، می توانند شرکت ها را در چارچوب این معیارهای استاندارد حسابرسی کنند.
ISO 9001 یک گروه عضویت نیست بنگاهها متعلق به گروهی با نام ISO 9001 نیستند. این سازمان ابتدا باید فعالیت های خود را طبق استانداردهای ISO 9001 تنظیم کند، سپس به یک سازمان صدور گواهینامه اعمال می شود و حسابرسی را تصویب می کند. گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 به شرکت هایی که سه سال با موفقیت انجام شده اند، تحویل داده می شود.
به طور خلاصه، سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 مجموعه ای از سیاست ها، فرآیندها و روش هایی است که برای برنامه ریزی و تولید یک کسب و کار اصلی شرکت اعمال می شود. برای مثال، مهم است که این استانداردها را برای مناطقی که ممکن است بر توانایی یک واحد برای پاسخگویی به نیازهای مشتری تأثیر بگذارند، اعمال کنید.
ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت در مفهوم بسیار ساده است. به طور کلی، موارد زیر باید تکمیل شود:
شناسایی تمام الزامات، از جمله مجوزهای تجاری، کتابچه راهنمای، نیازهای مشتری و استانداردهای سیستم مدیریت انتخاب شده
اطمینان حاصل کنید که تمام شرایط مورد نیاز است
تأییدیه که کارکنان آموزش های قابل قبول را در مورد الزامات ISO 9001 دریافت می کنند
شناسایی فرآیندها، تعاملات، ورودی ها و خروجی های مربوط به فعالیت ها
نگه داشتن پرونده هایی که نیازهای سیستم را برآورده می کنند
اندازه گیری، نظارت و گزارش عملکرد سیستم مدیریت کیفیت
برنامه ریزی تغییرات در سیستم و ارزیابی خطرات و فرصت های ناشی از این تغییرات
حسابرسی داخلی و خارجی برای تجزیه و تحلیل سیستم و اصلاح هرگونه عدم انطباق
بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت
به طور کلی، تعاریف بسیاری برای سیستم های مدیریت کیفیت ساخته شده است. نکته مشترک در همه این موارد، استفاده از یک سیستم قابل تجدید پذیر، قابل اندازه گیری و به طور مداوم در حال تحول است. با توجه به استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، روش ارائه محصول یا خدمات بهتر از طریق اطلاعات مستند مانند روش ها، دستورالعمل های پیاده سازی، سیاست ها و فرم ها پشتیبانی می شود. نکته کلیدی این است که دستورالعمل های مستند، قابل فهم و قابل اجرا را ارائه دهیم که انتظارات، مسئولیت ها و اقدامات را برای همه کارکنان درگیر در اجرای سیستم برای دستیابی به اهداف کیفیت اعلام شده تعیین می کند. مهمترین نکته در اینجا این است که حسابرسی داخلی و خارجی برای اطمینان از اینکه سیستم مطابق با الزامات است.
شرکت ما خدمات صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را در میان بسیاری از خدمات صدور گواهینامه سیستم خود به مشتریان خود با زیرساخت های فن آوری قوی و کارکنان متخصص آموزش دیده و با تجربه تجربه می کند.
در حال ارائه این خدمات صدور گواهینامه، سازمان ما مطابق با استانداردهای منتشر شده توسط سازمان های داخلی و خارجی، روش های پذیرفته شده در هر بخش از جهان و مقررات قانونی در خدمت است و کیفیت خدمات سریع، کامل و قابل اعتماد را ارائه می دهد.
اولا تعیین می شود که آیا سازمان با الزامات اجباری استاندارد مطابقت دارد یا اینکه به مرحله بعدی برود.
بررسی شده است که آیا مراحل و ممیزی های لازم توسعه داده شده است و آمادگی موسسه شما برای ارزیابی مورد بررسی قرار گرفته است.
یافته هایی که در دو مرحله اول بوجود می آیند ارزیابی می شوند و پس از بررسی همه اقدامات اصلاحی، تهیه سند آغاز می شود.
برای دریافت قرار ملاقات، برای دریافت اطلاعات دقیق تر و یا درخواست ارزیابی، می توانید از ما بخواهید فرم ما را پر کند و به شما برسد.
