Системата за управление на качеството ISO 9001 е систематичен и ориентиран към процеса стандарт за управление на системата, предназначен да рационализира дейностите на различни предприятия от всеки сектор. Тази система създава постоянно качество и удовлетвореност при удовлетворяване на изискванията и очакванията на клиентите, като в същото време регулира процесите на предприятията.
Благодарение на Системата за управление на качеството ISO 9001, фирмите имат по-голям контрол върху дейността си, всеки работещ в организацията има ясна и сигурна информация за това, което правят и има способността да решава проблемите бързо и ефективно.
Системата за управление на качеството ISO 9001 може да бъде инсталирана и ISO 9001 сертификат може да бъде създаден от всички предприятия от всякакъв размер във всеки сектор, който иска да увеличи и подобри ефективността и ефективността на бизнеса.
Ако някой бизнес използва логото на системата за управление на качеството ISO 9001 по време на маркетинга на своите продукти или услуги, много вероятно е клиентите да се свържат с бизнеса.
Според резултатите от много проучвания по този въпрос, компаниите, прилагащи стандарта ISO 9001, получават много по-голяма възвръщаемост на инвестициите от компаниите, които не прилагат този стандарт. По същия начин тези предприятия правят значителни подобрения в ефективността на бизнеса и производството на продажби.
Сертификатът за система за управление на качеството ISO 9001 предоставя ползи на самото предприятие, клиенти и служители по много начини.
Например, фирмите могат да прилагат ISO 9001
Разширява пазарните дялове, повишава конкурентоспособността и повишава оперативната ефективност,
Прилагане на по-ефективно управление на времето в предприятието, включително развитие на управлението на ресурсите,
Спестява време, пари и време, прекарано на повтарящи се проблеми, и
Когато възникнат проблеми, те могат да произведат постоянни решения.
Клиенти, благодарение на тази система,
Счита, че предприятията работят последователно, надеждно и подходящо за целите на решаването на проблеми, \ t
Вижте, че те са проактивни в обратната връзка с клиентите си и се опитват да подобрят отношенията между клиентите и доставчиците и
Той е убеден, че проблемите на клиентите често се решават бързо и постоянно, без клиентът да ги забележи.
И накрая, благодарение на тази система, служителите на фирмата,
Счита, че сигурността на работните места се увеличава в резултат на подобрената ефективност на бизнеса, \ t
Служителите са наясно каква работа ще се прави в предприятието и как да го правят, и по този начин те се чувстват удовлетворени от работата и
Благодарение на подобрените обучителни възможности в предприятието се повишава морала и мотивацията на служителите.
При получаване на сертификат за система за управление на качеството ISO 9001, областите, които се считат за неподходящи в организационните дейности, се определят първо в първата фаза на оценка. Тогава областите за подобрение са идентифицирани, за да отговарят на изискванията. След това се събира информация за съставяне на документите.
Следващата стъпка е да подготвите документа. В светлината на информацията, получена на този етап, документите се изготвят в съответствие с извършените работи.
И накрая, последната стъпка на процеса е подготовката на ISO 9001. Когато се разбира, че предоставените документи отговарят на всички изисквания, предприятието има право да получи сертификат ISO 9001.
Фирми, които прилагат стандарта ISO 9001 за управление на качеството осигурява подобрение на оперативните приходи до 60 процента. Докато бизнесът се отваря към нови пазари, те също имат възможност да прехвърлят дейностите си към по-сложни области.
Стандартът ISO 9001 е стандарт за система за управление, разработен от Международната организация по стандартизация (ISO), който описва набор от изисквания, на които предприятието трябва да отговаря в системата за качество, за да получи сертификат ISO 9001. В серията ISO 9000 са публикувани няколко стандарта, но ISO 9001 е единственият стандарт, който изисква сертифициране. Текущата версия е ISO 9001: 2015.
Стандартът ISO 9001 помага на бизнеса да изпълнява своите правни задължения, като същевременно отговаря на изискванията за продуктите и услугите на своите клиенти. Като цяло фирмите получават сертификат за система за управление на качеството ISO 9001 като цяло. Въпреки това, основната цел на тази система е да се подобри работата в предприятието и в отдел.
Размерът на бизнеса няма значение по отношение на установяването на стандарта ISO 9001. Този стандарт може да се прилага независимо от размера на бизнеса. По същия начин, няма значение в кой сектор работи предприятието. По същия начин предприятието може да получи сертификат ISO 9001, независимо дали в сектора на услугите или в производствения сектор. Има обаче и други стандарти, специфични за някои индустрии и основани изцяло на стандарта ISO 9001.
Стандартът ISO 9001 е стандарт, базиран на процесите и не определя качеството на продукта или услугата. Това е основно стандарт за контролиране на процесите. Въпреки това, крайният продукт трябва да отговаря на желаните резултати.
Сертификатът ISO 9001 е документ, който се дава на предприятия, а не на физически лица. Хората могат да станат сертифицирани одитори по ISO 9001, ако получат обучение. С този документ те могат да извършват одит на предприятията в рамките на тези стандартни критерии.
ISO 9001 не е членска група. Бизнесът не принадлежи към група, наречена ISO 9001. Предприятието трябва първо да регулира дейността си в съответствие със стандартите ISO 9001, след това да се прилага към сертифициращ орган и да премине одита. Сертификатът за система за управление на качеството ISO 9001 се доставя на предприятията, които са преминали успешно одити за три години.
Накратко, системата за управление на качеството ISO 9001 е набор от политики, процеси и процедури, които се прилагат за планирането и производството на основния бизнес на компанията. Например, важно е тези стандарти да се прилагат за области, които могат да повлияят на способността на предприятието да посреща нуждите на клиентите.
Системата за управление на качеството ISO 9001 е много проста. По принцип се изискват следните въпроси:
Идентифициране на всички изисквания, включително търговски лицензи, ръководства, изисквания на клиентите и избрани стандарти за система за управление
Уверете се, че всички изисквания са изпълнени
Потвърждение, че служителите получават надеждно обучение по изискванията на ISO 9001
Идентифициране на процеси, взаимодействия, входящи и изходящи данни, свързани с дейностите
Поддържане на записи, че системните изисквания са изпълнени
Измерване, мониторинг и отчитане на работата на Системата за управление на качеството
Планиране на промените в системата и оценка на рисковете и възможностите, произтичащи от тези промени
Вътрешни и външни одити за анализ на системата и коригиране на несъответствия
Непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството
Като цяло се правят много дефиниции за системите за управление на качеството. Общата точка във всички тях е използването на възпроизводима, измерима и постоянно развиваща се система. Съгласно стандарта за система за управление на качеството ISO 9001, начинът за предоставяне на по-добър продукт или услуга се подкрепя от документирана информация, като процедури, инструкции за изпълнение, политики и форми. Ключовият момент е да се предоставят документирани, разбираеми и приложими инструкции, които определят очакванията, отговорностите и действията на всички служители, участващи в управлението на системата, за постигане на заявените цели за качество. Най-важният момент тук са вътрешните и външните одити, за да се гарантира, че системата отговаря на изискванията.
Нашата компания предоставя услуги по сертифициране на системата за управление на качеството ISO 9001 сред многобройните си системи за сертифициране на системи на своите клиенти със силна технологична инфраструктура и обучен и опитен експертен персонал.
При предоставянето на тези удостоверителни услуги, нашата организация спазва стандартите, публикувани от местни и чуждестранни организации, приетите методи във всички части на света и действащите нормативни актове и осигурява качествено, бързо, перфектно и надеждно обслужване.
Първо се определя дали организацията отговаря на задължителните изисквания на стандарта и дали да премине към следващия етап.
Проверява се дали са разработени необходимите процедури и одити и ли е разгледана готовността на вашата институция за оценка.
Констатациите, които възникват през първите два етапа, се оценяват и след преглед на всички коригиращи действия се започва подготовката на документа.
Можете да ни помолите да попълним формуляра, за да получим среща, да получим по-подробна информация или да поискаме оценка.
