BELGE

Sertifika

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
Belgelendirme > Sistem Belgelendirme

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?


ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, her sektörden çeşitli işletmelerin faaliyetlerini düzene koymak için tasarlanan sistematik ve süreç odaklı bir yönetim sistemi standardıdır. Bu sistem müşterilerin talep ve beklentilerini karşılama konusunda tutarlı bir kalite ve memnuniyet yaratırken, aynı zamanda işletmelerin süreçlerini bir düzene sokmaktadır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sayesinde işletmeler faaliyetleri konusunda daha fazla kontrol sahibi olmakta, organizasyon içindeki çalışan herkes, ne yaptıkları konusunda net ve güvenli bilgi sahibi olmakta ve ortaya çıkan problemleri hızlı ve etkili bir şekilde çözme kabiliyetine sahip olmaktadır.

İş performansını ve verimliliğini yükseltmek ve geliştirmek isteyen herhangi bir sektörde, herhangi bir boyuttaki bütün işletmeler tarafından ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurulabilir ve ISO 9001 Belgesi alınabilir.

Eğer herhangi bir işletme ürün veya hizmetlerinin pazarlanması sırasında bir ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi logosu kullanıyorsa, müşterilerin bu işletme ile iletişim kurma ihtimali çok yüksektir.

Bu konuda yapılan birçok araştırma sonucuna göre, ISO 9001 standardını uygulayan işletmeler, bu standardı uygulamayan işletmelere karşı çok daha büyük bir yatırım getirisi elde etmektedir. Keza bu işletmeler iş verimliliği ve satış üretimi konusunda da büyük ölçüde gelişme kaydetmektedir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi İşletmelere Ne Fayda Sağlar?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, işletmenin kendisine, müşterilere ve çalışanlara birçok yönden fayda sağlamaktadır.

Örneğin, işletmeler ISO 9001 standardını uygulamakla,

  • Pazar paylarını genişletmekte, rekabet güçlerini arttırmakta ve işletme verimliliğini yükseltmekte,

  • Kaynak yönetiminin geliştirilmesi dahil işletmede daha etkin bir zaman yönetimi uygulamakta,

  • Tekrarlanan problemler için harcanan emek, zaman ve para harcanmalarında tasarruf etmekte, ve

  • Problemler ile ilk karşılaşıldığı zaman kalıcı çözümler üretebilmektedir.

Müşteriler, bu sistem sayesinde,

  • İşletmelerin problemlere, çözüm amaçlı olarak tutarlı, güvenilir ve uygun faaliyet gösterdiğine inanmakta,

  • Müşteri geri bildirimleri için proaktif davrandığını ve müşteri ve tedarikçi ilişkilerini geliştirmeye çalıştığını görmekte, ve

  • Müşteri problemlerinin, çoğu kez müşteri farkına varmadan hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüldüğüne ikna olmaktadır.

Nihayet bu sistem sayesinde firma çalışanları,

  • Gelişen iş performansına bağlı olarak iş güvenliğinin yükseldiğine inanmakta,

  • Çalışanlar, işletmede hangi işlerin yapılacağı ve bu işlerin nasıl yapılacağı konusunda net olmakta ve bu sayede iş tatmini duymakta, ve

  • İşletmede uygulanan geliştirilmiş eğitim kapasiteleri sayesinde çalışanların moral ve motivasyonları yükseltmektedir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi alınırken, ilk değerlendirme aşamasında, önce işletme içinde organizasyonel faaliyetlerde uygunsuz görülen alanlar belirlenir. Sonra gereksinimleri karşılamak için iyileştirme alanları tespit edilir. Arkasından belgeleri derlemek için bilgiler toplanır.

Bundan sonraki adım doküman hazırlama aşamasıdır. Bu aşamada elde edilen bilgiler ışığında, yürütülmekte olan olan işlere uygun dokümanlar hazırlanır.

Nihayet sürecin son adımı ISO 9001 belgesinin hazırlanmasıdır. Sunulan dokümanların bütün koşulları sağladığı anlaşıldığı zaman, işletme ISO 9001 belgesi almaya hak kazanır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Neden Önemli?


ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardını uygulayan işletmeler, bu sayede faaliyet kazançlarında yüzde 60’a varan oranlarda iyileştirme sağlamaktadır. İşletmeler bir yandan yeni pazarlara açılırken, bir yandan da faaliyetlerini daha karmaşık alanlara kaydırma imkanı bulmaktadır.

ISO 9001 standardı, Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) tarafından geliştirilen ve bir işletmenin ISO 9001 Belgesi alması için kalite sisteminde yerine getirmesi gerekli bir takım gereksinimleri açıklayan bir yönetim sistemi standardıdır. ISO 9000 serisinde yayınlanan birkaç standart bulunmaktadır, ancak ISO 9001, belgelendirme gerektiren tek standarttır. Bugün yürürlükte olan sürümü ISO 9001:2015 sürümüdür.

ISO 9001 standardı, işletmelerin bir yandan yasal yükümlülükleri yerine getirmelerinde bir yandan da müşterilerinin ürün ve hizmet gereksinimlerini karşılamalarında yardımcı olmaktadır. Genel olarak işletmeler, bir bütün olarak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almaktadır. Ancak bu sistemin temel amacı, işletmedeki ve veya bir departmandaki performansı iyileştirmeye yöneliktir.

ISO 9001 standardını kurmak açısından işletmenin büyüklüğünün bir önemi yoktur. İşletmenin boyutu ne olursa olsun bu standart uygulanabilir. Benzer şekilde işletmenin hangi sektörde faaliyet gösterdiğinin de bir önemi yoktur. Keza işletme hizmet sektöründe de olsa üretim sektöründe de olsa ISO 9001 Belgesi alabilir. Ancak bazı sektörlere özgü ve tamamen ISO 9001 standardı üzerine kurulu başka standartlar da bulunmaktadır.

ISO 9001 standardı süreç temelli bir standarttır ve ürün veya hizmetin kalitesini tanımlamaz. Esas olarak süreçlerin kontrol edilmesine yönelik bir standarttır. Ancak nihai ürünü, arzu edilen sonuçları karşılamak zorundadır.

ISO 9001 Belgesi, kişilere değil işletmelere verilen bir belgedir. Kişiler eğitimini aldıkları takdirde ISO 9001 sertifikalı denetçi olabilirler. Bu belge sayesinde işletmeleri bu standart kriterleri çerçevesinde denetleyebilirler.

ISO 9001, bir üyelik grubu değildir. İşletmeler, ISO 9001 adı verilen bir gruba girmiş olmamaktadır. İşletme öncelikle ISO 9001 standartlarına uygun olarak faaliyetlerini düzenlemeli, arkasından bir belgelendirme kuruluşuna müracaat ederek denetimden geçmelidir. Denetimleri başarı ile geçen işletmelere üç yıl geçerli olmak üzere ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi teslim edilmektedir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kısaca, bir işletmenin ana faaliyet alanında kullandığı, planlama ve üretim çalışmaları için geçerli olan, politikalar, süreçler ve prosedürler bütünüdür. Örneğin bir işletmenin müşteri gereksinimlerini karşılama yeteneğini etkileyebilecek alanlar için bu standartların uygulanması önemlidir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi konsept olarak oldukça basittir. Genel olarak şu hususların tamamlanması aranır:

  • Ticari lisanslar, kılavuzlar, müşteri gereksinimleri ve seçilen yönetim sistemi standartları dahil olmak üzere bütün gereksinimlerin tanımlanması

  • Bütün gereksinimlerin karşılandığından emin olunması

  • Çalışanların ISO 9001 gereklilikleri konusunda uygulanabilir eğitim aldıklarının onaylanması

  • Faaliyetler ile ilgili süreçlerin, etkileşimlerin, girdilerin ve çıktıların belirlenmesi

  • Sistem gereksinimlerinin karşılandığına dair kayıtların tutulması

  • Kalite Yönetim Sistemi performansının ölçülmesi, izlenmesi ve raporlanması

  • Sistemdeki değişikliklerin planlanlanması ve bu değişikliklerle ortaya çıkan risklerin ve fırsatların değerlendirilmesi

  • Sistemin analiz edilmesi ve olası uygunsuzlukların düzeltilmesi için iç ve dış denetimlerin yapılması

  • Kalite Yönetim Sistemi’nin sürekli iyileştirilmesi

Sonuç


Genelde kalite yönetim sistemleri için birçok pek tanımlama yapılmaktadır. Bunların hepsinde de ortak nokta, tekrarlanabilir, ölçülebilir ve sürekli gelişen bir sistemin kullanılmasıdır. ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi standardına göre, daha iyi bir ürün veya hizmet sunmanın yolu, prosedürler, uygulama talimatları, politikalar ve formlar gibi belgelenmiş bilgilerle desteklenmiş bir yapıdan geçmektedir. Burada kilit nokta, belirtilen kalite hedeflerine ulaşmak için, sistemin yürütülmesinde görev alan bütün çalışanlara, beklentileri, sorumlulukları ve eylemleri tanımlayan belgelenmiş, anlaşılabilir ve uygulanabilir talimatlar sağlamaktır. Burada en önemli nokta, sistemin gerekliliklere uygun olmasını sağlamak amacı ile yapılacak iç ve dış denetimlerdir.

Kuruluşumuz, güçlü bir teknolojik altyapı ve eğitimli ve deneyimli uzman bir çalışan kadrosu ile müşterilerine, birçok sistem belgelendirme hizmetleri arasında, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme hizmetleri de vermektedir.

Kuruluşumuz, bu belgelendirme hizmetlerini verirken, yerli ve yabancı kuruluşlar tarafından yayınlanan standartlara, dünyanın her yerinde kabul gören yöntemlere ve yürürlükte olan yasal düzenlemelere uymakta ve kaliteli, hızlı, kusursuz ve güvenilir bir hizmet vermektedir.

BELGELENDİRME SÜRECİ

İlk Değerlendirme

Öncelikle kuruluşun, standardın zorunlu gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığı ve bir sonraki aşamaya geçilip geçilmeyeceği belirlenir.

BELGELENDİRME SÜRECİ

Dokümanların Hazırlanması

Gerekli prosedür ve denetimlerin geliştirilip geliştirilmediği kontrol edilir ve kurumunuzun değerlendirmeye hazırlığı gözden geçirilir.

BELGELENDİRME SÜRECİ

Belgenin Verilmesi

İlk iki aşamada ortaya çıkan bulgular değerlendirilir ve yapılan her türlü düzeltici işlem gözden geçirildikten sonra belge hazırlama işlemine geçilir.

BAŞVURU YAP

Sistem Belgelendirme




Size Ulaşalım

Randevu almak, daha detaylı bilgi edinmek yada değerlendirme talep etmek için formumuzu doldurarak size ulaşmamızı isteyebilirsiniz.

Copyright © 2018 TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.