ما هو نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 26000؟

إن نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 26000 هو نظام إدارة دولي تم تطويره من قبل منظمة المعايير الدولية (ISO) لمساعدة الشركات على تقييم ومعالجة مهمتهم ورؤيتهم وعملية وإجراءاتهم وعملائهم وموظفيهم ومسؤولياتهم الاجتماعية ذات الصلة بالبيئة وذات مغزى. .

يوفر معيار ISO 26000 إرشادات للشركات في المجالات التالية: الاعتراف بالمسؤولية الاجتماعية وإشراك أصحاب المصلحة ، ودمج سلوك المسؤولية الاجتماعية في المؤسسة ككل والحفاظ على المبادئ الأساسية السبعة للمسؤولية الاجتماعية. هذه هي: المساءلة والشفافية والسلوك الأخلاقي واحترام مصالح أصحاب المصلحة واحترام سيادة القانون واحترام قواعد السلوك الدولية واحترام حقوق الإنسان.

يغطي نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 26000 سبع قضايا رئيسية تتعلق بالمسؤولية الاجتماعية. ويشمل ذلك إدارة المنظمات وحقوق الإنسان والممارسات التجارية والمشاكل البيئية والإنصاف وقضايا المستهلك وإشراك المجتمع والتنمية. يختلف محتوى هذه المشكلات الأساسية ويتعين على الشركات تحديد الموضوعات الأكثر أهمية وذات مغزى بالنسبة لهم ، اعتمادًا على مجال نشاطهم.

يمكن لجميع الشركات في القطاعات الخاصة والعامة وغير الهادفة للربح تطبيق ISO 26000 ، بغض النظر عن الحجم.

بشكل عام ، الأهداف الرئيسية لنظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 26000 هي:

• احترام الاختلافات الثقافية والاجتماعية والبيئية والقانونية وشروط التنمية الاقتصادية ومساعدة الشركات على الوفاء بمسؤولياتها الاجتماعية

• توجيه تفعيل المسؤولية الاجتماعية

• لزيادة مصداقية التقارير والمطالبات التي أعدت بشأن المسؤولية الاجتماعية ودعم تحديد العلاقة مع أصحاب المصلحة

• تقييم نتائج الأداء وتسليط الضوء على التحسينات

• لزيادة الثقة والرضا في العلاقات بين العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين

• أن تكون متسقة مع الوثائق الحالية والاتفاقيات الدولية والاتفاقيات ومعايير ISO الحالية

• تطوير مصطلحات مشتركة في مجال المسؤولية الاجتماعية

• توسيع الوعي بالمسؤولية الاجتماعية

نظام ISO 26000 لإدارة المسؤولية الاجتماعية ما الذي يفيد الشركات؟

يعتمد معيار ISO 26000 على معيار المسؤولية الاجتماعية SA 1997 ، الذي نشرته المسؤولية الاجتماعية الدولية الدولية (SAI) في 8000. تم تطوير هذا المعيار وتم نشر معيار نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 2010 بواسطة منظمة المعايير الدولية (ISO) في 26000.

قامت المؤسسات التي تطبق معيار ISO 26000 بإعداد البنية التحتية للشركة للاستدامة. وبهذه الطريقة ، يتم زيادة القيمة الاجتماعية والبيئية المضافة للمنظمة. يوفر هذا المعيار تحسينات في العديد من المجالات الصعبة مثل ظروف عمل الأطفال ، وساعات عمل الموظفين ، والعمل القسري ، وحق العمال في تشكيل النقابات والمفاوضة الجماعية ، وظروف صحة وسلامة الموظفين ، والتمييز والممارسات التأديبية داخل المؤسسة.

تزداد سمعة واحترام الشركات التي تطبق معيار ISO 26000 ، وزيادة مزاياها التنافسية ، وتصل إلى أسواق جديدة بسهولة أكبر ، ومعنويات الموظفين ، وولائهم للمؤسسة وزيادة إنتاجيتهم ، وتصور الشركة يتغير بشكل إيجابي.

ما أهمية نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 26000؟

في الواقع ، لا يهدف معيار ISO 26000 إلى تقليل المسؤولية الاجتماعية للوكالات الحكومية.

في معيار ISO 26000 ، تم توضيح سبع مسائل أساسية تتعلق بالمسؤولية الاجتماعية في المادة السادسة من المعيار على النحو التالي:

• الحوكمة التنظيمية: يجب اتخاذ القرارات مع الأخذ في الاعتبار توقعات المجتمع. يجب أن تكون المساءلة والشفافية والأخلاقيات وأصحاب المصلحة العوامل الرئيسية في عملية صنع القرار في المنظمة.

• حقوق الإنسان: لكل الناس الحق في معاملة عادلة والقضاء على التمييز والتعذيب والاستغلال. الموضوعات الفرعية هي: العناية الواجبة ، وحالات مخاطر حقوق الإنسان ، وتجنب التعقيد ، وحل الشكاوى ، والتمييز والفئات الضعيفة ، والحقوق المدنية والسياسية ، والحقوق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية ، والمبادئ والحقوق الأساسية في مكان العمل.

• ممارسات العمل: الموظفون نيابة عن المنظمة ليسوا سلعة. الهدف هو منع المنافسة غير العادلة بناءً على سوء المعاملة والإساءة. والعناوين الفرعية في هذا السياق هي: علاقات العمل والتوظيف ، وظروف العمل والحماية الاجتماعية ، والحوار الاجتماعي ، والصحة والسلامة المهنية ، والتنمية البشرية والتدريب في مكان العمل.

• البيئة: المنظمة مسؤولة عن الحد من أنماط الإنتاج والاستهلاك غير المستدامة والقضاء عليها وضمان استدامة استهلاك الفرد من الموارد. الموضوعات الفرعية هي: منع التلوث ، والاستخدام المستدام للموارد ، والتخفيف من آثار تغير المناخ والتكيف معه ، وحماية البيئة ، والتنوع البيولوجي واستعادة الموائل الطبيعية.

• الممارسات التجارية العادلة: إن إنشاء أنظمة منافسة عادلة ، ومنع الفساد ، وتشجيع المنافسة العادلة وتعزيز موثوقية الممارسات التجارية العادلة ، يساعد على إنشاء أنظمة اجتماعية مستدامة. الموضوعات الفرعية هي: مكافحة الفساد ، والمشاركة السياسية المسؤولة ، والمنافسة العادلة ، وتعزيز المسؤولية الاجتماعية في سلسلة القيمة واحترام حقوق الملكية.

• قضايا المستهلك: تقع على عاتق المؤسسة مسؤولية تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية العادلة والمستدامة والعادلة فيما يتعلق بصحة المستهلك وسلامته والوصول إليه. في هذا السياق ، العناوين الفرعية هي: التسويق العادل والمعلومات الوقائعية والحيادية والممارسات التعاقدية العادلة ، وحماية صحة وسلامة المستهلك ، والاستهلاك المستدام ، وخدمة المستهلك ، ودعم وحل الشكاوى والنزاعات ، وحماية بيانات المستهلك وسريته ، والوصول إلى الخدمات الأساسية والتعليم والوعي .

• إشراك المجتمع وتطوره: ينبغي أن تهتم المنظمة بإنشاء هياكل اجتماعية مستدامة مع زيادة مستويات التعليم والرفاهية. المواضيع الفرعية في هذا السياق هي: مشاركة المجتمع ، والتعليم والثقافة ، وخلق فرص العمل وتنمية المهارات ، وتطوير التكنولوجيا والوصول إليها ، والثروة والدخل ، والصحة والاستثمار الاجتماعي.

أصبحت المسؤولية الاجتماعية قضية مهمة تم التعبير عنها أكثر فأكثر مع الضغط المتزايد من المجال العام في السنوات الأخيرة. الهدف من نهج المسؤولية الاجتماعية هو تحسين الإبلاغ الموثوق والمساءلة وأداء السوق للشركات.

يعد معيار نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ISO 26000 هو المعيار العالمي الأول للمسؤولية الاجتماعية للشركات. هذا المعيار ، خلافًا لمعايير أنظمة إدارة ISO الأخرى ، يعد معيارًا للإرشاد وبالتالي فهو غير مخصص لأغراض التصديق. ينطبق هذا المعيار ISO 26000 على جميع أنواع الأعمال ، بغض النظر عن الحجم أو منطقة النشاط أو الموقع ، ويساعد على تنفيذ أنشطة مسؤولة اجتماعيًا. حتى الآن ، تشير التقديرات إلى أن أكثر من دول 80 قد اعتمدت هذا المعيار كمعيار وطني. يجري التكيف في أكثر من دول 20. تمت ترجمة هذا المعيار أيضًا إلى أكثر من لغات 30.

باختصار ، يعد ISO 26000 ، معيار نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية ، معيارًا دوليًا يقدم التوجيه حول كيفية تلبية الشركات لتوقعاتها ويركز بشكل أساسي على حقوق الإنسان وظروف العمل والظروف البيئية وظروف المستهلك والتنمية الاجتماعية المسؤولة وحوكمة الشركات والممارسات التجارية العادلة.